Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

La société EN SUPER SANTÉ, société française dont le siège social est situé 33 avenue Philippe Auguste, 75011 Paris, France, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 885 058 420, est responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site methode-cbr.com (ci-après « le Site »).

Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, veuillez utiliser la page Contact du Site pour nous contacter.

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture du service proposé sur le Site.

Ces données peuvent inclure :

Données d’identification :

adresse de courrier électronique

Données liées à l’utilisation du service

Dans le cadre de l’utilisation de la Méthode CBR™, nous collectons :

les réponses que vous fournissez aux questions du Diagnostic CBR™
les données nécessaires à la génération de votre Diagnostic CBR™
le contenu du Diagnostic CBR™ généré
l’intégralité de vos réponses pendant le Coaching CBR™
l’intégralité des analyses que vous demandez à votre Coachbot pendant le Coaching CBR™

Données d’évaluation du service

Dans le cadre de l’évaluation du Diagnostic CBR™ et du Coaching CBR™, nous pouvons collecter :

les notes de satisfaction que vous attribuez au service
les notes relatives à l’utilité du service ou à votre envie de poursuivre
les commentaires que vous choisissez éventuellement de transmettre
l’étape du parcours à laquelle l’évaluation a été recueillie

Données liées aux transactions

Lorsque vous effectuez une commande sur le Site :

historique des commandes
montant de la transaction
identifiants techniques liés au paiement sécurisé

Les paiements sont traités par le prestataire Stripe. Les données de carte bancaire ne sont jamais stockées sur le Site.

Données techniques

Lors de votre navigation sur le Site, certaines informations techniques peuvent être collectées :

adresse IP
type de navigateur
système d’exploitation
données de connexion
journaux techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du Site

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour :

permettre la création et la gestion de votre espace personnel
permettre l’exécution de votre commande
fournir votre Diagnostic CBR™
fournir le Coaching CBR™
mettre à disposition vos documents dans votre espace personnel
gérer le service client
produire les reçus associés à vos commandes
assurer la sécurité et le bon fonctionnement du Site
prévenir les abus et les usages frauduleux
recueillir et analyser les évaluations laissées par les utilisateurs
mesurer la satisfaction et améliorer la qualité du Diagnostic CBR™ et du Coaching CBR™
produire des indicateurs agrégés de satisfaction
mettre certains indicateurs agrégés à la disposition du partenaire auquel l’utilisateur est rattaché (prescripteur, revendeur et/ou le service Ressources Humaines d’une entreprise cliente), représenté par ses responsables habilités
permettre aux revendeurs et aux organisations clientes, par l’intermédiaire de leurs responsables habilités, de suivre nominativement l’utilisation et l’évaluation du service fourni à leurs utilisateurs
permettre aux revendeurs et aux organisations clientes d’évaluer la qualité du service qui leur est fourni

4. Base légale du traitement

Les traitements de données reposent sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat

fourniture du Diagnostic CBR™
fourniture du Coaching CBR™

Obligations légales

conservation des données liées aux transactions

Intérêt légitime

sécurité du Site
prévention de la fraude
maintien de l’intégrité technique du service
mesure de la satisfaction et amélioration de la qualité du service
production de statistiques de satisfaction
communication aux prescripteurs d’indicateurs agrégés ne permettant pas l’affichage des réponses individuelles
communication aux revendeurs et aux organisations clientes des notes numériques individuelles des utilisateurs qui leur sont rattachés, afin d’assurer le suivi et l’évaluation du service fourni

5. Destinataires des données

Prestataires techniques

Vos données personnelles peuvent être transmises aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service.

Ces prestataires peuvent inclure notamment :

Stripe, pour le traitement sécurisé des paiements
les prestataires d’hébergement du Site
les services techniques utilisés pour la gestion des bases de données et du stockage sécurisé des informations
les prestataires d’intelligence artificielle utilisés pour générer les analyses demandées dans le cadre du service
les prestataires utilisés pour générer et stocker les documents
les outils d’automatisation technique nécessaires à l’exécution du service
les prestataires utilisés pour l’envoi des communications transactionnelles

Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et n’ont accès aux données que dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs services.

Prescripteurs

Lorsque votre compte est rattaché à un prescripteur, un revendeur ou une organisation cliente, ce partenaire peut accéder à des indicateurs agrégés relatifs à la satisfaction des utilisateurs qui lui sont rattachés.

Ces indicateurs peuvent comprendre :

le nombre d’utilisateurs ayant transmis une évaluation
la moyenne des notes attribuées
la répartition du nombre de réponses entre les notes 1, 2, 3, 4 et 5

Le partenaire n’a pas accès :

à votre note individuelle
à votre identité ou à votre adresse de courrier électronique en relation avec une note
à la date précise de votre évaluation
à vos commentaires
aux réponses fournies pendant votre Diagnostic CBR™ ou votre Coaching CBR™
aux analyses produites pendant votre parcours

Les indicateurs ne sont affichés qu’à partir d’un nombre minimal d’utilisateurs distincts ayant transmis une évaluation.

Revendeurs et organisations clientes

Lorsque votre compte a été créé ou pris en charge dans le cadre d’un service souscrit par un revendeur ou une organisation cliente, les responsables habilités de ce partenaire peuvent accéder aux données nominatives nécessaires au suivi du service.

Ils peuvent notamment accéder à un fichier téléchargeable contenant :

votre adresse de courrier électronique
les notes numériques que vous avez attribuées au Diagnostic CBR™
les notes numériques que vous avez attribuées au Coaching CBR™
l’étape du parcours à laquelle chaque note a été recueillie

Ces données sont communiquées uniquement aux personnes habilitées par le revendeur ou l’organisation cliente, pour le suivi de l’utilisation, de la satisfaction et de la qualité du service fourni.

Elles ne doivent pas être utilisées pour évaluer les performances professionnelles de l’utilisateur, prendre une décision disciplinaire ou prendre toute autre décision produisant des conséquences professionnelles à son égard.

Les commentaires libres, les réponses fournies pendant le Diagnostic CBR™ ou le Coaching CBR™, le contenu de votre Diagnostic CBR™ et les analyses produites pendant votre parcours ne sont jamais communiqués.

6. Transferts de données

Certains prestataires techniques utilisés pour le fonctionnement du Site peuvent être situés en dehors de l’Union européenne.

Dans ce cas, les transferts de données sont encadrés conformément aux dispositions applicables du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

7. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture du service.

Les données liées aux transactions peuvent être conservées plus longtemps afin de respecter les obligations légales applicables.

Les données liées à votre espace personnel sont conservées tant que votre compte est actif.

Lorsque vous supprimez votre compte depuis votre espace personnel, les données associées à votre compte sont supprimées, sauf celles que nous devons conserver pour respecter nos obligations légales.

Données d’évaluation du service

À la suppression de votre compte, les notes et commentaires individuels transmis dans le cadre de l’évaluation du service sont rendus anonymes et conservés. Les statistiques qui ne permettent plus d’identifier directement ou indirectement un utilisateur peuvent être conservées afin de suivre l’évolution globale de la qualité du service.

Les revendeurs et organisations clientes auxquels des fichiers nominatifs ont été communiqués doivent supprimer ces fichiers lorsqu’ils ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle ils leur ont été transmis.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou altération.

Malgré tous nos efforts, aucun système de transmission ou de stockage de données sur internet ne peut être garanti comme totalement sécurisé.

9. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

droit d’accès à vos données personnelles
droit de rectification
droit d’effacement
droit à la limitation du traitement
droit d’opposition
droit à la portabilité de vos données

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’adresse indiquée à l’article 1.

Lorsque le traitement repose sur notre intérêt légitime, vous pouvez vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière :

à l’utilisation de vos notes pour produire des indicateurs présentés au prescripteur auquel vous êtes rattaché.e
à la communication nominative de vos notes au revendeur ou à l’organisation cliente auquel votre compte est rattaché

En cas d’opposition acceptée, vos notes ne seront plus intégrées aux futurs indicateurs ou fichiers nominatifs communiqués au partenaire concerné.

10. Réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

En France :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)

https://www.cnil.fr

11. Cookies

Le Site utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, d’améliorer l’expérience utilisateur et de garantir la sécurité du service.

Un cookie est un petit fichier texte susceptible d’être enregistré sur votre appareil lorsque vous naviguez sur le Site.

Les cookies utilisés sur le Site peuvent notamment avoir les finalités suivantes :

Cookies nécessaires au fonctionnement du Site

Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du Site et à la fourniture du service.

Ils permettent notamment :

la gestion de votre session utilisateur
l’accès à votre espace personnel
la sécurisation de l’accès au Site
le bon fonctionnement technique du service

Ces cookies ne peuvent pas être désactivés car ils sont nécessaires au fonctionnement du Site.

Cookies liés aux préférences utilisateur

Certains cookies peuvent être utilisés afin de mémoriser vos préférences de navigation et améliorer votre expérience utilisateur lors de vos visites ultérieures.

Gestion du consentement

Lors de votre première visite sur le Site, un mécanisme de gestion du consentement vous permet d’accepter ou de refuser l’utilisation de certains cookies.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via l’outil de gestion du consentement disponible sur le Site en cliquant sur le lien Gérer les cookies.

Paramétrage du navigateur

Vous pouvez également configurer votre navigateur afin de refuser tout ou partie des cookies.

Toutefois, le refus de certains cookies peut empêcher le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités du Site, notamment l’accès à votre espace personnel.

12. Modification de la politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité afin de refléter l’évolution du Site, du service proposé ou des obligations légales.

La version applicable est celle publiée sur le Site.